Preguntas Frecuentes
Respuestas a preguntas habituales sobre productos personalizados, presupuestos, muestras y envíos.
¿Qué productos puede personalizar PINVERO?
Nos centramos en cinco líneas: regalos de metal e insignias (pines de esmalte, medallas, challenge coins, llaveros metálicos y más), packaging de vidrio, packaging de papel incluyendo cajas expositoras, regalos de madera y productos textiles como parches bordados y cordones.
¿Qué información se necesita para un presupuesto?
Tipo de producto, material, tamaño, acabado, cantidad estimada, país de destino y arte de referencia. Cuanto más completas sean las especificaciones, más rápido y preciso será el presupuesto.
¿Puedo pedir una cantidad pequeña?
Los pedidos pequeños son posibles en muchos productos, pero el costo unitario y los moldes se reparten entre menos piezas. Las cantidades mínimas dependen del producto y el proceso, y se confirman en el presupuesto.
¿Hay muestras disponibles?
La disponibilidad y el costo de muestras dependen del producto y el proceso. Cuando se ofrecen, las muestras se cobran a costo más envío, y el importe puede descontarse de un pedido de producción confirmado. Los términos exactos figuran en el presupuesto.
¿Cómo se confirman los diseños personalizados?
Tras recibir su arte o brief, preparamos una prueba de diseño para su aprobación por escrito antes de muestrear o producir. La producción solo comienza tras su confirmación.
¿Qué materiales y acabados hay disponibles?
Los productos metálicos se fabrican normalmente en aleación de zinc, hierro, latón o cobre, con baños en oro, plata, níquel, bronce envejecido o níquel negro. El packaging de papel usa distintos gramajes de cartón. Consulte la página de Materiales y Fabricación, y confirme la disponibilidad para su pedido con nuestro equipo.
¿Cuánto tarda la producción?
El tiempo de producción depende del producto, el proceso, la cantidad y la agenda actual. Los rangos habituales se indican en el presupuesto. El muestreo y el envío suponen tiempo adicional.
¿Qué métodos de envío hay disponibles?
Presupuestamos mensajería exprés, flete aéreo y marítimo según peso, volumen y plazos. El método recomendado se indica en el presupuesto según destino y plazos.
¿Pueden enviar a mi país?
Enviamos a todo el mundo. Indique su país de destino en el formulario y confirmaremos las opciones y costos de envío.
¿Cómo gestionan los problemas de calidad?
Los pedidos se revisan conforme a la especificación aprobada antes del envío. Si un pedido recibido no coincide con la especificación aprobada, contáctenos con fotos y datos del pedido y trabajaremos una solución: reproceso, reposición o compensación según corresponda.
¿Puedo enviar mi propio arte?
Sí. Preferimos archivos vectoriales (AI, PDF, EPS). Las imágenes de alta resolución también sirven para muchos productos. Vea el artículo del Centro de Conocimiento sobre preparación de artes.
¿Qué formatos de archivo puedo proporcionar?
AI, PDF, EPS, SVG, PSD o PNG/JPG de alta resolución. Incluya referencias Pantone si la exactitud del color importa. Convierta las fuentes en curvas.
¿Listo para Iniciar su Proyecto Personalizado?
Envíenos su idea de producto, arte de referencia y cantidad estimada. Confirmaremos las especificaciones y le daremos un presupuesto.