Questions Fréquentes
Réponses aux questions courantes sur les produits personnalisés, les devis, les échantillons et l’expédition.
Quels produits PINVERO peut-il personnaliser ?
Nous couvrons cinq gammes : cadeaux et insignes en métal (pin’s en émail, médailles, challenge coins, porte-clés métalliques, etc.), emballage verre, emballage papier dont boîtes présentoirs, cadeaux en bois et produits textiles comme les patchs brodés et les lacets.
Quelles informations faut-il pour un devis ?
Type de produit, matériau, taille, finition, quantité estimée, pays de destination et fichiers de référence. Plus vos spécifications sont complètes, plus le devis sera rapide et précis.
Puis-je commander une petite quantité ?
Les petites séries sont possibles pour de nombreux produits, mais le coût unitaire et les frais d’outillage se répartissent sur moins de pièces. Les quantités minimales dépendent du produit et du procédé et sont confirmées dans le devis.
Des échantillons sont-ils disponibles ?
La disponibilité et le coût des échantillons dépendent du produit et du procédé. Lorsqu’ils sont proposés, ils sont facturés au coût + expédition, et peuvent être déduits d’une commande de production confirmée. Les conditions exactes figurent dans le devis.
Comment les designs personnalisés sont-ils confirmés ?
Après réception de vos fichiers ou brief, nous préparons une maquette (BAT) pour votre validation écrite avant échantillonnage ou production. La production ne démarre qu’après votre confirmation.
Quels matériaux et finitions sont disponibles ?
Les produits métalliques sont généralement en zamak, fer, laiton ou cuivre, avec platings or, argent, nickel, bronze vieilli ou nickel noir. L’emballage papier utilise divers grammages de carton. Voir la page Matériaux & Savoir-Faire et confirmez la disponibilité pour votre commande avec notre équipe.
Combien de temps prend la production ?
Le délai de production dépend du produit, du procédé, de la quantité et du planning en cours. Les ordres de grandeur sont indiqués dans le devis. L’échantillonnage et l’expédition s’ajoutent.
Quels modes d’expédition sont disponibles ?
Nous pouvons chiffrer express, fret aérien et fret maritime selon le poids, le volume et vos délais. Le mode recommandé est indiqué dans le devis selon la destination et le calendrier.
Pouvez-vous livrer dans mon pays ?
Nous expédions dans le monde entier. Indiquez votre pays de destination dans le formulaire et nous confirmerons les options et coûts d’expédition.
Comment gérez-vous les problèmes qualité ?
Les commandes sont contrôlées conformément à la spécification validée avant expédition. Si une commande livrée ne correspond pas à la spécification validée, contactez-nous avec photos et détails de commande ; nous rechercherons une solution : reprise, remplacement ou compensation selon le cas.
Puis-je envoyer mes propres fichiers ?
Oui. Les fichiers vectoriels (AI, PDF, EPS) sont idéals. Les images haute résolution conviennent aussi pour beaucoup de produits. Voir l’article du Centre de Connaissances sur la préparation des fichiers.
Quels formats de fichiers puis-je fournir ?
AI, PDF, EPS, SVG, PSD ou PNG/JPG haute résolution. Joignez les références Pantone si la fidélité des couleurs compte. Convertissez les polices en courbes.
Prêt à Lancer Votre Projet Personnalisé ?
Envoyez-nous votre idée produit, vos fichiers de référence et la quantité estimée. Nous confirmerons les spécifications et établirons un devis.