常见问题
关于定制产品、报价、样品和运输的常见问题解答。
PINVERO 可以定制哪些产品？
我们专注于五大产品线：金属礼品与徽章（珐琅徽章、奖牌、挑战币、金属钥匙扣等）、玻璃包装、纸质包装（含零售展示盒）、木制礼品，以及刺绣布贴、挂绳等纺织品。
询价需要提供哪些信息？
产品类型、材质、尺寸、表面处理、预估数量、目的国家和参考设计稿。规格信息越完整，报价越快、越准确。
可以小批量订购吗？
许多产品支持小批量下单，但单价和模具/打版费会分摊到更少的产品上。起订量取决于产品和工艺，将在报价单中确认。
可以提供样品吗？
打样可行性和样品费用取决于产品和工艺。如可提供，样品按成本加运费收取，样品费可在确认量产订单后抵扣，具体条款以报价单为准。
定制设计如何确认？
您提交设计稿或设计需求后，我们会先出具设计稿确认件（design proof），经您书面确认后才进行打样或生产。
有哪些材质和表面处理可选？
金属产品常用锌合金、铁、黄铜或铜材，电镀包括金色、银色、镍色、古铜、古银、黑镍和哑光等；填色采用烤漆（软珐琅）、硬珐琅或印刷。纸质包装有多种克重纸板可选。详见"材质与工艺"页面，具体可用性请与团队确认。
生产周期需要多久？
生产周期取决于产品、工艺、数量和当前排产情况，常规范围会在报价单中注明。打样和运输时间另计。
提供哪些运输方式？
可根据重量、体积和时效要求，提供国际快递、空运和海运报价。报价单会根据您的目的地和时间要求推荐合适的运输方式。
可以发货到我的国家吗？
可以全球发货。请在询价表单中填写目的国家，我们会确认可用的运输方式和费用。
出现质量问题如何处理？
发货前我们会按已确认的规格进行检验。如收到的货物与确认规格不符，请提供照片和订单信息，我们将协商处理方案（返工、补产或补偿等，视情况而定）。
可以提交我自己的设计稿吗？
可以。矢量文件（AI、PDF、EPS）最理想；高分辨率图片文件也适用于多数产品。参见知识中心关于设计稿准备的文章。
支持哪些文件格式？
AI、PDF、EPS、SVG、PSD 或高分辨率 PNG/JPG。如需精确对色请附潘通色号；文字请转为曲线。